För dig som är handläggare och arbetar med digitala ansökningar, ärenden, intresseanmälningar och kommunikation med ställföreträdare via Mitt Wärna utökad.

Utbildningen ger dig en praktisk förståelse för hur Mina ärenden och Nya uppdrag i Mitt Wärna utökad samspelar med Ärendefunktionen i Wärna.

Vi följer hela arbetsflödet – från att en ställföreträdare skickar in en ansökan eller intresseanmälan till att handläggaren tar emot, handlägger, besvarar och avslutar ärendet. Du får också lära dig hur kommunikationen med ställföreträdaren fungerar och hur dokumentation och status följs under handläggningen.

Under utbildningen går vi igenom

• Hur ställföreträdaren använder Mina ärenden för ansökningar om samtycke och uttag från spärrat konto, begäran om registerutdrag samt övriga ärenden
• Hur handläggaren söker, tar emot, skapar, tilldelar och följer upp ärenden i Wärna
• Hantering av händelser, svar, kompletteringar, bilagor och dagboksrader
• Hur ärendets status och förlopp följs samt hur checklistor och påminnelsedatum används
• Hur annonserade uppdrag visas under Nya uppdrag och hur inkomna intresseanmälningar hanteras som ärenden i Wärna 

Utbildare  

Olof / Eva  

Förberedelser  

Vi ansluter till mötet via Teams i god tid före utbildningsstart. 

Förkunskaper  

Inga förkunskaper i Mitt Wärna behövs, men grundläggande kunskaper i Wärna är en fördel. Du bör ha normal datorvana.